A G&S Consultoria é especializada em mapear quaisquer etapas das áreas de relacionamento, em diferentes setores, identificando oportunidades de melhorias, quer seja em processos, tecnologia, pessoas e/ou investimentos, resultando maior eficiência no relacionamento entre sua empresa e seus clientes.
Áreas de relacionamento são hubs de oportunidades
Clientes e colaboradores são embaixadores das marcas
Clientes insatisfeitos estão lhe dando uma segunda chance
Somente uma pessoa encantada pode encantar
Se ele não (re)conhece o seu cliente, algo está errado. A gente revisa estrutura, mapa de atendimento, workflow e tempo de resposta para gerar mais eficiência.
O cliente quer ser entendido. E é nosso papel ajudar você entregar o melhor autosserviço para tornar o customer experience nota mil.
Para que ela seja inteligente (cá entre nós, nem todo mundo gosta da URA), é preciso revisar fluxogramas e entender as jornadas sem deixar de lado, claro, as normas das agências reguladoras.
Com tantas gírias, sotaques e termos locais, o seu bot tem que trabalhar duro para ser o mais natural possível. A gente dá aquela forcinha!
Ela é o reflexo de tudo o que você está fazendo de certo (e de errado) na hora de se relacionar com o seu cliente. Para entender o que está acontecendo, revisamos processos, sistemas e checklists de monitoria.
Colaboradores satisfeitos se tornam influenciadores incríveis. Quer saber se o seu time está dando “match” com a sua empresa? A gente te conta!
130 milhões de brasileiros usam essa ferramenta. Integrada ao bot, ela é capaz de gerar conversas muito mais ágeis, eficientes e seguras! 😉
Automatizar tarefas manuais é deixar seus colaboradores livres para que eles possam inovar, se reinventar, e encantar! 😍
A tecnologia só se torna uma aliada, quando tudo se conversa! =)
Redesenho de indicadores, métricas de atendimento, árvores de decisão. Caiu na rede, é peixe!
Customizamos treinamentos e programas de desenvolvimento sob medida.
Avaliamos todo o processo de desenvolvimento para que os negócios permaneçam melhorando e crescendo.
Agilidade
Flexibilidade
Preço competitivo
Monitoramento à distância
Prestação de serviços inloco
Equipe altamente especializada
Cursos customizados para gestores, força de vendas e colaboradores
Mentoring
